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Preguntas Frecuentes

• ¿Pueden los Estadounidenses Viajar a México en Estos Momentos?

  SÍ. No hay restricciones en los viajes aéreos entre los Estados Unidos y México y varios vuelos operan a diario. Si bien la frontera terrestre entre Estados Unidos y México se ha restringido a los cruces “esenciales” desde el 21 de marzo de 2020 debido al COVID-19, se espera que se abra nuevamente para los cruces no esenciales el 21 de octubre de 2020.

• ¿Es Seguro Visitar Puerto Vallarta Ahora?

  SÍ, Puerto Vallarta ha recibido el sello de aprobación Safe Travels (“Viaje Seguro”) del Consejo Mundial de Viajes y Turismo debido a la implementación de los protocolos recomendados de salud y sanitización.

• ¿Está Abierto el Aeropuerto de Puerto Vallarta?

  Sí, el aeropuerto de Puerto Vallarta está abierto y recibe varios vuelos internacionales diariamente.

• ¿Debo Hacerme una Prueba de COVID-19 Antes de Viajar a México?

  NO, no es necesario que se haga la prueba del COVID-19 antes de viajar a México. Se realizan controles de temperatura en los vuelos que salen de EU y entre destinos de México. Si presenta fiebre, no se le permitirá abordar el vuelo y deberá recibir un reembolso; consulte con su aerolínea. La mayoría de las aerolíneas le pedirán su consentimiento para usar un cubre bocas durante la duración del vuelo, excepto cuando coma o beba. También se le pedirá que complete un cuestionario de salud obligatorio antes del vuelo durante el proceso de documentación.

• ¿Cuáles son las Condiciones de Cancelación Relacionadas con el Coronavirus?

  Las condiciones de cancelación dependen de cada aerolínea individual y de los términos de su reservación de hotel. En el Hotel Mousai, consulte los términos y condiciones establecidos en su reserva. Los términos de cancelación varían entre notificarnos de cualquier cancelación o cambio en su reserva entre 3 y 45 días antes de la fecha de llegada. Algunas reservas no son reembolsables si fueron realizadas bajo una oferta especial con tarifa reducida.

• ¿Qué Protocolos de Higiene se han Implementado en el Hotel?

  Hemos implementado nuevos protocolos de higiene y desinfección para todas las superficies de alto contacto, tanto en las habitaciones como en todo el resort. Cada habitación se inspecciona con una luz negra después de la limpieza. Las áreas públicas se sanitizan con desinfectante de grado hospitalario cada 15-20 minutos. Los controles de temperatura se toman al momento del registro. Las estaciones de desinfección de manos se han colocado estratégicamente por todo el resort. Se fomenta el distanciamiento social. Los menús están disponibles mediante códigos QR. Todo el personal usa cubre bocas en todo momento. Los huéspedes deben usar uno cuando se encuentren en áreas de mucho tráfico.