Preguntas Frecuentes

Los ciudadanos norteamericanos requieren de pasaporte original firmado, con validez de por lo menos seis meses posterior a su visita. Los ciudadanos canadienses también requieren de pasaporte válido. Los ciudadanos canadienses que no cuenten con un pasaporte válido, no podrán tener acceso a nuestro país y serán remitidos a su ciudad de origen. Residentes permanentes canadienses deberán presentar su documento migratorio de residencia, certificado de identidad o un documento de viajero refugiado.

Los menores de 18 años que viajen solos o con sólo uno de los padres o con alguien que no sea el padre del niño, deberán mostrar una carta notariada de autorización, firmada por el padre / padres que no estén presentes. En el caso de madre soltera que viaja con un menor de edad, necesitará una copia certificada de la sentencia del divorcio y la orden de la corte que muestre la custodia exclusiva, copia certificada del acta de nacimiento que contenga el nombre de uno de los padres, copia certificada de un certificado de defunción u otros documentos legales que comprueben la custodia o tutela.

México es un lugar muy complaciente con sus turistas, en especial Puerto Vallarta que no sólo es un destino turístico seguro y tranquilo para cualquier ocasión o evento, sino que te ofrece la garantía de una experiencia inolvidable. Ya sea para vacacionar, organizar tu boda o luna de miel, incluso para cerrar negocios y organizar convenciones Puerto Vallarta es la opción perfecta para ti.

La unidad monetaria es el peso mexicano (MXN). El símbolo es el mismo que el que se usa para el dólar americano: $. El tipo de cambio es muy favorable para los viajeros, podrán encontrar muchos artículos de diseñador y artesanías a precios increíblemente razonables.

En general, se pueden esperar hermosos días llenos de sol y brisa de mar. Puerto Vallarta tiene un clima subtropical, cálido durante todo el año y fresco por las noches.

Garza Blanca Preserve Resort & Spa se encuentra ubicado a solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta.Garza Blanca Preserve Resort & Spa se encuentra ubicado a solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta.

No contamos con servicio de transporte gratuito, pero siempre estamos dispuestos a hacer los arreglos necesarios para tus traslados desde y hacia el aeropuerto. Este servicio tendrá un costo extra por concepto de tarifa nominal, misma que es requerida por la compañía de transporte al aeropuerto.

Puede llamar a la agencia de viajes en línea con quien hiciste tu reservación o llama al teléfono directo de Hotel Mousai al 01-322-176-0738.

Encontrarás los requisitos legales en nuestra sección Bodas, junto con las opciones de paquetes para ceremonia y recepción que tenemos para ti. ¡Felicidades por tan especial ocasión y nuestros mejores deseos! Por cierto, también somos especialistas en renovación de votos. Estamos seguros de que Hotel Mousai será el lugar perfecto para ese romántico evento.

Nunca estarás obligado a asistir a una presentación de tiempo compartido, a menos que reserves un paquete a través de nuestro sitio de alojamiento “Un hogar lejos de casa”. En éste se menciona que deberías visitarnos para echar un vistazo.

SÍ. No hay restricciones en los viajes aéreos entre los Estados Unidos y México y varios vuelos operan a diario. Si bien la frontera terrestre entre Estados Unidos y México se ha restringido a los cruces “esenciales” desde el 21 de marzo de 2020 debido al COVID-19, se espera que se abra nuevamente para los cruces no esenciales el 21 de octubre de 2020.

SÍ, Puerto Vallarta ha recibido el sello de aprobación Safe Travels (“Viaje Seguro”) del Consejo Mundial de Viajes y Turismo debido a la implementación de los protocolos recomendados de salud y sanitización.

Sí, el aeropuerto de Puerto Vallarta está abierto y recibe varios vuelos internacionales diariamente.

NO, no es necesario que se haga la prueba del COVID-19 antes de viajar a México. Se realizan controles de temperatura en los vuelos que salen de EU y entre destinos de México. Si presenta fiebre, no se le permitirá abordar el vuelo y deberá recibir un reembolso; consulte con su aerolínea. La mayoría de las aerolíneas le pedirán su consentimiento para usar un cubre bocas durante la duración del vuelo, excepto cuando coma o beba. También se le pedirá que complete un cuestionario de salud obligatorio antes del vuelo durante el proceso de documentación.

Las condiciones de cancelación dependen de cada aerolínea individual y de los términos de su reservación de hotel. En el Hotel Mousai, consulte los términos y condiciones establecidos en su reserva. Los términos de cancelación varían entre notificarnos de cualquier cancelación o cambio en su reserva entre 3 y 45 días antes de la fecha de llegada. Algunas reservas no son reembolsables si fueron realizadas bajo una oferta especial con tarifa reducida.

Hemos implementado nuevos protocolos de higiene y desinfección para todas las superficies de alto contacto, tanto en las habitaciones como en todo el resort. Cada habitación se inspecciona con una luz negra después de la limpieza. Las áreas públicas se sanitizan con desinfectante de grado hospitalario cada 15-20 minutos. Los controles de temperatura se toman al momento del registro. Las estaciones de desinfección de manos se han colocado estratégicamente por todo el resort. Se fomenta el distanciamiento social. Los menús están disponibles mediante códigos QR. Todo el personal usa cubre bocas en todo momento. Los huéspedes deben usar uno cuando se encuentren en áreas de mucho tráfico.